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Ayuda

Preguntas Frecuentes

Aquí aclaras todas tus dudas y encuentras soluciones para los problemas más frecuentes enfrentados por los usuarios de Magno, de forma fácil y didáctica. Busca por palabras llave o haz clic en las categorias abajo para acceder a diversas situaciones comunes.

Encuentra aquí tu Duda o Problema

  • Registro de usuario
  • He olvidado mi contraseña, ¿cómo la puedo recuperar?

    No te preocupes, puedes recuperar tu acceso y modificar tu contraseña yendo hasta la página principal y en "Login" (situado en la esquina superior derecha) pincha en el enlace -Olvidé mi contraseña- y coloca tu correo electrónico o apodo de usuario.

    El sistema encaminará un e-mail para el correo vinculado al usuario registrado en MagnoJuegos.

    Aguarda algunos instantes y comprueba después la bandeja de entrada de tu correo electrónico.

    Si no lo has recibido, recomendamos comprobar la carpeta de correo no deseado o Spam. 

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  • ¿Cómo agregar un amigo en mi perfil?

    Después de iniciar sesión en la página web, sigue los siguientes pasos:

    1) Haz clic en la pestaña "Mi Perfil" en la página principal de Magno;

    2) Localiza el usuario en el campo -Buscar usuarios-, situado al lado izquierdo de la página;

    3) Haz clic en la foto/avatar del usuario y en la página siguiente, haz clic en "Agregar" o pasa el ratón suavemente sobre la foto/avatar y en el rectángulo -Interacción- pincha en el icono   -Agregar este usuario como amigo-.

     

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  • ¿Cómo enviar una foto de perfil?

    Después de iniciar sesión con tu apodo y contraseña, sigue los procedimientos abajo:

    - Para enviar tu foto en la página web:

    Una vez en tu página de tu perfil accede al enlace -Editar foto/avatar-,

    • En la página siguiente haz clic en el botón verde para -ABRIR APLICACIÓN Y ENVIAR TU FOTO-.
    • Permite la ejecución de la aplicación MagnoJuegos y aguarda a que se cargue.
    • Serás direccionado para el editor de fotos 
    • Puedes cambiar tu avatar a cualquier momento.
    • No necesita aprobación. Una vez enviada va directo para tu perfil.

    Para enviar tu foto en la aplicación Magnojuegos para ordenador:

    • Después de iniciar sesión (con tu apodo y contraseña) abre la aplicación Magnojuegos.
    • En la pantalla principal de los juegos, pincha en el botón (ícono azul de un lápiz)  «Editar Avatar», que está situado en la esquina inferior izquierda de tu avatar. 
    • Se abrirá una ventana con las opciones para que puedas crear tu personaje.

    Obs: No es posible colocar o editar el avatar de MagnoJuegos en las aplicaciones para dispositivos móviles o Facebook . La foto/avatar de la aplicación Magnojuegos para Facebook es la misma que utilizas en tu perfil de esta red social.

    Las fotos enviadas pasan por supervisión y serán aprobadas o rechazadas en un plazo de 24 horas.

    Tanto en el caso de aprobación o desaprobación de la foto, el usuario será notificado al correo electrónico registrado. 

    El mensaje de notificación de la supervisión puede caer en la carpeta de correo no deseado o Spam de tu correo, comprueba si no se encuentra allí.

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  • ¿Cómo instalar la aplicación MagnoJuegos?

    Pincha en el enlace abajo dependiendo de la plataforma que utilices, para saber cuáles son los requisitos minimos necesarios y las instrucciones de instalación:

     

     Instalando en Windows

     

     Instalando en Apple

       * Accede a nuestra aplicación 5 en 1 a través de tu iPhone/iPad/iPod en la  APP STORE:

     

     Instalando en Android

      

      * Accede a nuestra aplicación 5 en a través de tu Tablet y móvil en GOOGLE PLAY

     

     Instalando en Facebook

    Visita la página de la Aplicación MagnoJuegos en Facebook.

    Importante: Lee aqui el    REGLAMENTO  

     

     Instalando en LINUX 

     

     

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  • ¿Cómo mover las cartas/piezas en mi dispositivo móvil?

    Los movimientos de los juegos en los dispositivos móviles son realizados de la siguiente manera:

    Para comprar una carta:

    Escoge entre coger una carta del monte o del pozo y toca sobre ella para comprarla, la primera carta te vendrá automáticamente. 

    Para descartar una carta:

    Toca sobre una de las cartas de la mano y enseguida, toca sobre la mesa para descartarla. 

    Para bajar secuencias de cartas:

    Toca sobre cada una de las cartas que deseas bajar para seleccionarlas y luego toca sobre el espacio justo arriba de las cartas de tu mano, para bajarlas. 

    Para mover las piezas en los juegos de tablero y dominó:

    Toca sobre una pieza y enseguida, toca en la casilla o local para donde deseas moverla.

     

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  • ¿Cómo participar de un torneo?

    Después de iniciar sesión con tu usuario y contraseña:

    Por la web MagnoJuegos:

    1) Haz clic sobre el juego de tu preferencia;

    2) En la página siguiente, escoge la opción -TORNEO AUTOMÁTICO- y pincha en el botón -JUGAR-;

    3) Se cargará la aplicación de juegos. Después de iniciada, escoge el torneo que deseas participar y pincha en el botón -ENTRAR-, para acceder a la sala de torneo.

     

    Por la aplicación de Juegos:

    1) Haz clic sobre el juego de tu preferencia;

    2) A la derecha de la pantalla, en Salas de Juego, escoge TORNEO y pincha en el botón -JUGAR-.

    Puedes comparecer en la sala del Torneo unos 10 minutos antes del horario descrito en la página de cada juego. 
    Caso quieras jugar en otra sala y ser avisado 5 minutos antes, haz clic en el botón -Avisarme-.

    En el caso de llegar atrasado serás colocado en la lista de espera.

    *En los torneos no se puede escoger compañeros o adversarios, pues el sistema distribuye en las mesas a todos los participantes, de forma aleatoria.

    Recomendamos que antes de participar en los torneos leas atentamente las normas y reglas de participación, así como los horarios disponibles para cada juego, en los siguientes enlaces:

    REGLAS DE LOS TORNEOS

    HORARIOS

     

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  • ¿Cómo puedo comunicarme con otros usuarios?

    Magnojuegos posee varios canales de comunicación con los demás usuarios. 
    En los juegos están disponibles los chats de las salas, los chats de las mesas y el Magnochat (siendo posible conversar por voz). 
    En la Comunidad el usuario puede enviar mensajes y comentarios a través del Foro, en los Blogs y en el perfil de la comunidad de los usuarios.

    -Chat de las salas y chat del juego

    En la barra inferior de la pantalla de la aplicación de juego hay un recuadro blanco (chat), pincha en él  para abrir y cuando aparezca el cursor parpadeando, escribe tu mensaje y luego pulsa la tecla Enter para enviar.

    Puedes aumentar la ventana del chat y visualizar el historial de conversaciones, tanto en las salas como en las mesas:

    • Primero desprende la ventana del chat,  haciendo clic en el icono al lado, representado por un rectángulo con una flecha (Soltar Ventana).
    • Enseguida haz clic en la ventana del chat y sin soltar arrastra hacia la parte superior de la pantalla.
    • Luego, haz clic en la barra inferior del chat y aparecerá una flecha doble
    • Empuja la flecha para bajo para estirar el chat.

    -Mensajes a través de tu perfil 

    1) Entra en -MI PERFIL-;
    2) Haz Clic sobre el avatar del usuario para quien deseas enviar un mensaje;
    3) Cuando abra el perfil del usuario, haz clic en -Enviar mensaje- en el panel Interacción con el usuario

    - Puedes también, en cualquier página de la web, pasar el ratón levemente sobre el avatar del usuario y pinchar en el ícono del sobre 

    - Los mensajes también pueden ser enviados desde la aplicación Magnojuegos estando en las salas o mesas. Picha con el botón derecho del ratón sobre el usuario en cuestión y selecciona Enviar Mensaje. Se abrirá una ventana para que puedas escribir tu mensaje.

    Magno Chat

    Funciona similar a los comunicadores tipo Whatsapp, Skype o Facebook Messenger. es decir el contenido de la conversación es exclusivo entre tú y tu interlocutor. También es posible que habléis por voz, siempre y cuando ambos tengáis micrófono habilitado para ello. 

    Además dispones de emoticonos para enviar, pinchando en el ícono de la carita amarilla, situado en la esquina inferior derecha de la ventana del chat.

    El Magno Chat está disponible solamente en la aplicación de juegos. Lo puedes encontrar en cualquier pantalla de la aplicación, en la esquina derecha de la barra inferior, representado por un "balón" de texto blanco.

    Pincha en el balón para iniciar el Magno Chat. Se abrirá una ventana donde aparecerán listados todos los amigos que tienes en tu lista de amigos de tu perfil de la Comunidad. Puedes añadir más amigos pinchando en el botón "AGREGAR AMIGO".

    Para charlar con un amigo, basta hacer clic sobre su apodo y abrirá la ventana del chat.

    - En el Magno chat dispones de 3 opciones de estado para tu usuario, pudiendo escoger entre "Online", "Offline" o "Invisible". Para alternar entre estas opciones, en la parte superior de la ventana, pincha en la flechita verde, a la derecha de tu apodo. 

    En el estado Offline, tu usuario no podrá comunicarse a través del Magno chat ni visualizar los amigos que están online. En el estado Invisible, tu usuario podrá utilizar el Magnochat, pero se quedará como si estuviera Offline para los demás usuarios.

    - El Magno Chat permite que puedas configurar las notificaciones que deseas recibir o incluso desactivarlas por completo.

    Abre el Magno Chat y haz clic en el icono de configuración (*rueda de engranaje), en la esquina superior derecha de la ventana y escoge las opciones que deseas activar o desactivar.

     

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  • ¿Cómo puedo crear un avatar de Magno para mi perfil?

    Para personalizar tu avatar en la página web:

    Una vez en tu página de tu perfil accede al enlace -Editar foto/avatar-,

    • En la página siguiente haz clic en el botón verde para -ABRIR APLICACIÓN Y EDITAR AVATAR-.
    • Permite la ejecución de la aplicación MagnoJuegos y aguarda a que se cargue.
    • Serás direccionado para el editor de avatares donde podrás crear un avatar a tu imagen y semejanza, con diversas opciones de rostros, cabellos, ojos, ropas, accesorios y paisajes.
    • No necesita aprobación. Una vez enviada va directo para tu perfil.
    • Puedes cambiar tu avatar a cualquier momento.

    Para personalizar tu avatar en la aplicación Magnojuegos para ordenador:

    • Después de iniciar sesión (con tu apodo y contraseña) abre la aplicación Magnojuegos.
    • En la pantalla principal de los juegos, pincha en el botón (ícono azul de un lápiz)  «Editar Avatar», que está situado en la esquina inferior izquierda de tu avatar. 
    • Se abrirá una ventana con las opciones para que puedas crear tu personaje.

    Obs: No es posible colocar o editar el avatar de MagnoJuegos en las aplicaciones para dispositivos móviles o Facebook . La foto/avatar de la aplicación Magnojuegos para Facebook es la misma que utilizas en tu perfil de esta red social.

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  • ¿Dónde encuentro las reglas de los juegos?

    En la página web:

    En la página inicial de la web MagnoJuegos, sigue los siguientes pasos:

    - Haz clic sobre el juego de tu preferencia;

    - En la siguiente página, pincha en el link - Cómo Jugar - Reglas -  (en el centro de la pantalla)

    En la Aplicación de Juegos:

    Después de conectarte con tu usuario y contraseña;

    - Accede al juego de tu preferencia

    - Pincha en el ícono representado por una plancheta, en la faja inferior de la pantalla.

    o más fácil aún...

    Cuando estés en la sala o mesa de juego,  presiona la tecla F3 en tu teclado.

     

     

    Obs: Muchos juegos poseen variaciones regionales en sus reglas. Las reglas adoptadas por Magnojuegos se basan en las reglas más populares y conocidas. Comprueba las que seguimos en la página del juego.

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  • ¿Puedo cambiar mi apodo?

    Los usuarios visitantes pueden cambiar el apodo todas las veces que lo deseen. 
    Usuarios que acaban de adquirir su primer pasaporte, podrán cambiar el apodo una sola vez, en el plazo de hasta 7 días después de haber sido activado el pasaporte. 
    Usuarios antiguos o cuya activación del pasaporte ya haya pasado del plazo de 7 días, no podrán cambiar el apodo. 

    Después de finalizar tu actual pasaporte, puedes crear otro registro con otro apodo, activarlo y emitir un pasaporte. 

    Informamos también que, infelizmente el sistema no permite la transferencia de las informaciones del antiguo usuario para el nuevo registro tales como: perfil del usuario, lista de amigos, álbum de fotos, trofeos, mensajes, etc.

     

    Si quieres aprovechar tu correo válido en otro registro con otro apodo, primero debes alterar tu registro actual sustituyendo tu correo por otro cualquiera para poder liberarlo. 

    En la página principal, después de iniciar sesión, encuentras el enlace "Altera tu registro". 
    Modifica tu correo por otro cualquiera y confirma pinchando en el botón "Alterar", para que ese correo quede disponible. 

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  • ¿Puedo jugar grátis para probar MagnoJuegos?

    A seguir te explicamos cómo funciona el acceso gratuito a Magnojuegos.

    - Acceso gratuito a la Aplicación Magnojuegos para ordenadores:

    Los usuarios visitantes podrán conocer MagnoJuegos con el Magno Pase y divertirse en todos los juegos, torneos y conocer varios recursos de la Comunidad MagnoJuegos. 

    El Magno Pase es un paquete con 5 pasaportes de 1 día. Una vez iniciado, cada pasaporte de 1 día es válido por 24 horas, a contar desde el momento de su activación.

    El Magno Pase, es decir, los 5 pasaportes de 1 día deberán ser consumidos dentro de los 10 días, a partir de la fecha de activación del primer pasaporte.

    Cuando el Magno Pase haya sido utilizado en su totalidad, recomendamos a los usuarios que les guste MagnoJuegos, que adquieran un pasaporte para continuar divirtiéndose.

    (véase Compra o renueva tu pasaporte (acceso a los juegos)

    - Acceso gratuito a la Aplicación Magnojuegos para dispositivos móviles/Facebook:

    Accediendo a MagnoJuegos desde un dispositivo móvil (Tablet o Smartphone), el usuario visitante tiene acceso a tres juegos aleatorios gratuitamente y/o 10 partidas gratuitas en los demás juegos.

    Después de la octava partida, se notifica al usuario que podrá solicitar otras partidas para jugar. Las partidas estarán disponibles en intervalos de 5 minutos.

    Descubre también otras formas para ganar horas gratis, trayendo a tus amigos para jugar. Para más informaciones, accede el enlace abajo: 

    http://www.magnojuegos.com/invitar-amigos 


    ¡Comprueba y diviértete!

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  • ¿Qué es la aplicación MagnoJuegos?

    La aplicación MagnoJuegos es un programa desarrollado para que tengas acceso fácil y rápido a todos los juegos de Magno tanto en tu ordenador como en tu dispositivo móvil (tablet o smartphone) y Facebook. 

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  • ¿Qué es un pasaporte?

    El pasaporte es tu "ingreso" a los servicios de MagnoJuegos.

    Con él podrás:

    • Acceder a todos los juegos  (incluyendo todas las modalidades de torneos).
    • Participar de los foros de discusión.
    • Enviar mensages para otros usuarios dentro de la comunidad.
    • Crear tu propio Blog...

    Entre otros servicios disponibles.

    Con tu pasaporte podrás acceder  también a las aplicaciones de Magno para dispositivos móviles (tabletas o smartphones) y Facebook.

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  • ¿Qué son los créditos virtuales de juego?

    Los créditos virtuales de juego sirven para poder acceder a determinadas mesas en salas de juegos donde se juega con apuestas, como Poker, Texas Hold'em y a los juegos que disponen de Rankeada Pro.

    Cada vez que tu usuario compra o renueva un pasaporte, el sistema libera automáticamente un bono de V$1000 créditos virtuales de juego.

    Tienes disponible también procesos de adquisición de créditos virtuales, sin perder la valorización del juego, por medio de formulario de compra, pinchando en el ícono de ficha amarilla $, situado en la faja superior de cualquier pantalla de la aplicación de juegos.

    Además, en ese mismo botón, está disponible la opción de solicitar recarga gratuita

    Para obtener la recarga necesitas tener menos de V$50 créditos virtuales en tu cuenta. En este caso, se agregarán V$300, para usuarios con pasaporte y V$150 para usuarios con Magno Pase o con pasaporte vencido.

    Se puede solicitar a lo sumo dos recargas por cuenta de usuario, en el periodo de 24 horas contados a partir de la 01:10h y con intervalo mínimo de 2 horas de la primera recarga. 
     

    IMPORTANTE: Estos créditos virtuales son apenas para fines de entretenimiento y no constituyen una forma de valor económico real. 

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